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会员常见问题

会员预订房间能享受多少折扣?

普卡会员享受房价8折优惠;vip享受房价7.5折优惠;

 

会员预订方式有哪些?

1)网上预订:您可登陆爱舍空间网站(www.askj.cn),选择您所需订房的酒店位置和入住日期,确认后提交即可。

2)电话预订:拨打全国统一400-621-8888 

3)前台预订:直接联系您需入住的酒店前台进行预订。

 

我要在爱舍空间住1个月,除了享受会员价外,房价能再打折或者有其他优惠吗?

抱歉不能。会员优惠折扣不与其它优惠同时享受。


会员卡如果没带的话可以积分吗?

可以不提供有效信息,如姓名、联系方式使用会员卡,但不可以积分


我是
爱舍会员没有带身份证可以办理入住吗?

很抱歉,会员卡不属于有效证件。公安机关规定所有进入酒店客房的客人均要登记有效证件。


我可以用一张会员卡订多个房间吗?

最多可以订2个。


如何查询积分?

1)电话查询:拨打客服热线400-621-8888(服务时间:9;00~18:00),由客服专员帮助您查询;

2)酒店前台查询:由酒店前台服务人员帮助查询您的积分。


我在爱舍空间酒店的其它消费是否能累计积分?

积分仅限酒店内客房消费。餐饮、小商品、洗衣等消费不列入积分。 

注:特价房不享受积分。

 

会员积分能否转让?

不同会员间的积分不能累积或转让。


如果我延住、提前离店或临时在前台修改房型,积分该如何累计?

积分将按照会员本人实际入住天数及房费金额累计。


没有带会员卡还可以享受会员折扣吗?

可以,会员通过爱舍官网、拨打预订中心24小时服务热线400-621-8888或直接在前台订房,提供您的会员卡号、会员姓名、联系方式等资料,预订员核实确认后即可按照会员价格预订房间。

提示:所有进入酒店客房的客人均要登记有效证件,居住在境内的中国公民,为居民身份证或者临时居民身份证。 外国公民,为护照。台湾居民为《台湾居民来往大陆通行证》,简称台胞证。香港和澳门居民为《港澳居民来往内地通行证》,简称回乡证。


我有2张会员卡,积分可以合并使用吗?

会员卡内登记的证件号码是会员身份的唯一识别,您在预订或入住时可选择使用任意一张会员卡,您本人持有的多张会员卡产生的积分合并在您的会员账户中心。


我的会员卡有有效期吗?

会员本人连续两年内未在酒店产生任何消费,系统将自动取消会员帐户与会员资格。

我可以退掉购买的会员卡吗?

很抱歉,会员卡一经售出不得退还,会员权益仅供会员本人使用,不得转让给他人。


如何更新我的会员信息?

提示:卡号、姓名、身份证号码不能修改。


我的会员卡遗失了怎么办?

请卡主本人持有效证件亲临爱舍任意一家酒店前台办理,补卡需收取工本费20元。


我入住2天后才办理的会员卡,是不是可以把前面的积分都补上?

非常抱歉,积分奖励只是针对爱舍会员,在您还没有成为爱舍会员之前,是不能享受爱舍会员待遇的,即办卡之前的入住记录无法积分,积分只能从您成为会员那天开始累积。


如何使用积分兑换礼品?

会员登录爱舍官网www.askj.cn,在线兑换相应礼品。

提示:礼品的配送仅限于中国大陆地区,请用中文完整填写真实有效的邮寄地址、邮编、收件人、联系电话。如因地址不详或邮寄信息错误等原因导致礼品无法送达,爱舍将不承担再次邮寄的费用。


我刚申请兑换的礼品是否可以取消?

兑换申请一经提交,不可取消或更改。


我把礼品拿回家后发现有损坏是否可以调换?

签收礼品时如发现收到的礼品与实际兑奖不一致或者有损坏,请当场拒收并且退回,并请在收到礼品之日起3个工作日内联系爱舍客服中心,否则将无法接受调换礼品的要求。


我收到的礼品与网站公布的图片一样吗?

爱舍官网上所列的礼品型号、规格、图片仅供参考,具体物品以收到的实物为准。









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